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Nos garanties pour votre voyage en Islande

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Paiement en ligne


Dans le but d'offrir à nos clients une solution de paiement fiable et reconnue, nous vous proposons les services de PAYBOX, solution de paiement sécurisé leader en Europe.

Grâce au protocole 3D-secure, vous pourrez verser vos acomptes en ligne quand vous le voudrez et régler votre facture en ligne conformément à la date prévue par votre contrat en toute sécurité.

Bien entendu, si cette solution ne vous parait pas adaptée, vous pourrez toujours opter pour un virement bancaire classique.





Assurances de voyage en Islande


Notre agence de voyage en Islande ne peut fournir directement d'assurances de voyage pour votre voyage en Islande. Cependant, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous avons développé pour vous un accord avec l'assureur Assurinco pour que vous puissiez voyager en Islande en toute sérénité. Les contrats d'assurance de voyage sont liés à nos propres conditions générales de vente et se font entre vous et l'assureur directement.


Vous trouverez nos conditions d'assurance détaillées en cliquant ici



Conditions générales de vente


Le représentant légal de Destination Islande en France est Destinations en direct. La facturation et les paiements se font sous cet intitulé.

Vous trouverez nos conditions de ventes détaillées en cliquant ici

Demande de réservation

Les réservations sur le site de Destination Islande peuvent se faire soit par e-mail avec le conseiller local qui s'occupe de votre demande ou encore par fax au +354/533 11 66. Soyez aussi précis que possible dans votre demande afin que nous puissions organiser votre réservation de la meilleure des façons. Vous pouvez y inclure les numéros de passeport, les informations sur vos vols, vos demandes de transferts, les hébergements que vous désirez ainsi que tout autre service dont vous auriez besoin.

Paiement

Un acompte de 30% vous sera demandé lors de votre réservation si elle intervient plus de 30 jours avant la date de départ de votre voyage. A moins de 30 jours de la date d'arrivée, la totalité du paiement vous sera demandée. Une fois l'acompte versé, ou le paiement effectué, Destination Islande effectuera les réservations nécessaires pour votre voyage en Islande le plus rapidement possible. Une confirmation vous sera alors envoyée dans les plus brefs délais. Vous pourrez effectuer votre paiement ou verser votre acompte grâce à notre système de paiement sécurisé en ligne (détails ci-dessus) ou par virement bancaire.


NB : Pour les Groupes et les Incentives, les conditions de paiement applicables diffèrent. Veuillez-donc nous consulter.

Documents

A votre arrivée en Islande nous vous remettons tous les documents dont vous avez besoin pour réaliser votre voyage (vouchers, carnet de voyage, matériel, cartes…). A votre demande et contre facturation nous pouvons aussi vous les faire parvenir à votre domicile avant votre départ.

Reservation d'hotels

Vos préférences de réservation d'hotels doivent nous être envoyées au moins 8 semaines avant le départ afin d'éviter les problèmes de disponibilité et se conformer au maximum à vos attentes. Plus vous réservez tardivement moins vous aurez la possibilité de choisir votre hébergement.

Validité des prix

Toutes les offres envoyées par Destination Islande sont valides pour une durée de 14 jours. Une fois ce délai dépassé, nous serons dans l'obligation de recalculer notre offre. Tous nos tarifs sont basés sur les prix d'achats à la date de votre demande.
Destination Islande se réserve le droit d'augmenter les prix de chaque devis sans information préalable dans le cas d'une fluctuation de devise importante, de modification des taxes gouvernementales ou pour toute autre augmentation de prix qui ne serait pas contrôlée par Destination Islande. Ces augmentations tarifaires ne seront pas appliquées à moins de 8 semaines du départ.

Une fois que la facture de votre voyage a été éditée, nous nous engageons à garantir le prix affiché sauf en cas d'augmentation des taxes gouvernementales ou d'une fluctuation importante de la couronne islandaise. Destination Islande absorbera une augmentation équivalente à 5% du prix de votre voyage. Dépassé 5%, l'augmentation de tarif sera refacturé aux clients. Si l'augmentation dépasse 10% du prix du voyage, les clients pourront alors annuler leur voyage sans aucun frais d'annulation.

Annulation

Toute demande d'annulation doit être faite par écrit (e-mail, lettre ou fax). En conformité avec les pratiques commerciales de l'industrie du tourisme Islandais, l'agent de voyage est obligé de facturer des frais d'annulation comme suit :

- Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 euros par personne.
- De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 euros par personne.
- De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
- De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
- De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
- Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

Pour les groupes, une législation différente est applicable. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations

Frais de changement

Destination Islande se réserve le droit de facturer 50€ pour toutes modifications de programme intervenant après la réservation.

Responsabilité

Destination Islande décline toute responsabilité pour les pertes, accidents, maladies ou changement de programmes liés à la météo, aux grèves ou toutes autres irrégularités échappant au contrôle de Destination Islande. Tous les couts additionnels liés à une modification ou un retard de vols internationaux et domestiques sont à la charge du voyageur (nuit d'hôtels supplémentaires, transferts...). Nous conseillons par conséquent à tous nos clients de souscrire à une assurance de voyage s'ils n'en ont pas déjà une. En effet, les excursions optionnelles comme les balades à cheval, la plongée ou la motoneige par exemple sont la responsabilité du client.

Si un client se retrouvait insatisfait des prestations fournies par Destination Islande il se doit d'informer Destination Islande 2 mois maximum après la fin de son voyage. Aucune compensation ne sera effectuée passé cette date.

Toutes les informations affichées sur www.destination-islande.com sont la propriété de Destination Islande et peuvent être modifiées librement. Destination Islande se réserve le droit de modifier ou supprimer n'importe quelle information présente sur le site.

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Fiskislóð 20
101 Reykjavík
Iceland
Tel : +354/533 11 60
Fax : + 354/533 11 66

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